Les "heat managers"

Pour assurer la relation client de proximité, Vilniaus Energija a créé une direction commerciale composée d'une centaine de « heat managers ». Chacun d'entre eux s'occupe d'environ 65 bâtiments. Leur rôle :

• signer les contrats
• diagnostic et supervision technique des installations
• relever les consommations d'eau chaude et de chaleur
• aider les clients qui ont des difficultés pour régler leurs factures